En PSA Farma, la protección de tus datos personales es una prioridad fundamental. Esta Política de Privacidad explica de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de software de optimización farmacéutica.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón Social: PSA Farma Solutions S.L.
- NIF: B-39XXXXXX
- Domicilio: Santander, Cantabria, España
- Email: privacidad@psafarma.es
- Delegado de Protección de Datos: dpd@psafarma.es
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos diferentes categorías de datos según cómo interactúas con nuestra plataforma:
Datos de Identificación
- Nombre y apellidos del titular
- DNI/NIF
- Nombre de la farmacia
- Número de colegiado
- Dirección profesional
Datos de Contacto
- Email profesional
- Teléfono de contacto
- Dirección postal
Datos de Facturación
- Datos fiscales de la farmacia
- IBAN / cuenta bancaria
- Historial de pagos
- Datos de suscripción
Datos Técnicos
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Datos de uso de la plataforma
- Logs de actividad
3. Finalidades del Tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio: Crear y gestionar tu cuenta, proporcionar acceso a la plataforma PSA Farma y garantizar su correcto funcionamiento.
- Gestión administrativa y facturación: Procesar pagos, emitir facturas, gestionar suscripciones y cumplir con obligaciones fiscales.
- Soporte técnico: Atender tus consultas, resolver incidencias y proporcionar asistencia técnica.
- Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia de usuario.
- Comunicaciones comerciales: Enviarte información sobre actualizaciones, nuevas funcionalidades y eventos (solo con tu consentimiento previo).
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales conforme al RGPD:
- Prestación del servicio: Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD)
- Facturación y contabilidad: Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)
- Mejora del servicio: Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)
- Comunicaciones comerciales: Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)
5. Tus Derechos
Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti y obtener una copia.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o completar datos incompletos.
- Supresión: Solicitar que eliminemos tus datos ("derecho al olvido").
- Limitación: Restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, incluyendo el marketing directo.
Para ejercer tus derechos, envía tu solicitud a privacidad@psafarma.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de acuerdo con el estado de la técnica para proteger tus datos:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Cifrado AES-256 para datos en reposo
- Servidores ubicados en la Unión Europea
- Control de acceso basado en roles
- Copias de seguridad diarias cifradas
- Auditorías de seguridad periódicas
7. Conservación de los Datos
Conservamos tus datos durante los siguientes períodos:
- Datos de cuenta: Mientras mantengas tu suscripción activa y hasta 5 años después de la baja (obligación legal).
- Datos de facturación: 6 años conforme a la normativa fiscal española.
- Logs técnicos: 12 meses máximo.
- Comunicaciones de soporte: 3 años desde la última interacción.
8. Transferencias Internacionales
Tus datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea. En caso de ser necesaria alguna transferencia internacional, únicamente se realizará a países con nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea o mediante cláusulas contractuales tipo.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a profesionales farmacéuticos. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
10. Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos mediante email o aviso en la plataforma con al menos 30 días de antelación. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:
- Email: privacidad@psafarma.es
- DPD: dpd@psafarma.es